Notre garantie 5 ans
Chez Veltinox, nous croyons à la durabilité de nos produits. Chaque boîte est conçue pour vous accompagner pendant des années sans s'altérer, sans s'user prématurément. C'est pourquoi nous offrons une garantie commerciale de 5 ans à compter de la date d'achat, en plus de la garantie légale suisse de 2 ans qui s'applique automatiquement. Ce que couvre la garantie 5 ans :
Tout défaut de fabrication apparu en conditions normales d'utilisation :
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Défaut de l'acier inoxydable 304 (corrosion anormale, défaut matière, défaut de soudure)
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Défaillance du système de clip de fermeture sans cause externe
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Perte d'étanchéité du joint silicone en usage normal
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Déformation anormale de la boîte ou du couvercle non liée à un choc
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Tout vice caché présent au moment de la livraison Pour rester juste envers tous nos clients, la garantie ne couvre pas :
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L'usure normale et esthétique due à l'utilisation quotidienne (légères rayures, patine)
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Les dommages causés par une chute, un choc, un écrasement ou un coincement
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Le couvercle passé au micro-ondes (à retirer systématiquement avant chauffage)
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Les dommages causés par des produits chlorés, abrasifs ou très acides - La perte d'un élément (couvercle, joint, clip)
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Les dommages volontaires
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Les produits utilisés à des fins autres que la conservation alimentaire domestique Comment activer votre garantie 1. Envoyez-nous un email à contact@veltinox.ch 2. Indiquez votre numéro de commande et joignez 2 à 3 photos claires montrant le défaut 3. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables 4. Si le défaut est couvert par la garantie, nous remplaçons votre Veltinox gratuitement (frais de livraison inclus) ou nous vous remboursons intégralement.Conditions d'application de la garantie : La garantie commerciale 5 ans Veltinox est une garantie offerte par Veltinox, marque indépendante suisse. Cette garantie s'applique exclusivement tant que Veltinox est commercialement active. En cas de cessation d'activité, de liquidation ou de cession non transférée, la garantie commerciale prend fin à la date effective de cessation.Une question ? Notre équipe vous répond sous 48 heures. contact@veltinox.ch Juliette · Mickaël · Veltinox Marque suisse
